Inside Twitch: Mary Kish über ihre Arbeit, Streaming und wie man eine gesunde Community pflegt

ZEITjUNG: Das ist sehr cool! Ich wusste gar nicht, dass es Twitch-Streamer*innen sind, die an dieser Drag-Show teilnehmen.

Mary: Ja! Nun, es hat sich über die drei Jahre entwickelt. Ich glaube, dieses Jahr haben wir die Show auch für einige Leute geöffnet, die etwas neuer auf Twitch sind, vielleicht nur einen Stream gemacht haben. Wir haben sie auch für einige Drag-Race-Stars geöffnet, was wirklich Spaß macht. Ich denke, es lohnt sich, neue Leute auszuprobieren, aber historisch gesehen, besonders auf der TwitchCon, feiern wir Streamer*innen, also sollten die Drag Stars auch Streamer*innen sein. Genauso wie die Leute in der Artist Alley und bei Rivals Streamer*innen sein sollten.

ZEITjUNG: Was ist deiner Meinung nach die größte Herausforderung als Head of Community?

Mary: Ich denke, wir haben eine Million Ideen und nur begrenzt Zeit und Budget, um Creator zu unterstützen. Es ist wirklich schwer, Entscheidungen zu treffen, um sicherzustellen, dass wir unser Bestes tun, um die Community zu ehren. Wir machen viele intensive Nachbesprechungen, in denen wir unsere Arbeit des Jahres überprüfen und fragen: „War das das Beste, was wir tun konnten? Sollten wir die Gilden erweitern? Sollten wir in einem anderen Bereich weniger tun, um mehr Energie für dies zu haben?“ Ich denke, es ist extrem schwierig, weil ehrlich gesagt, alles, was wir tun, sehr viel Spaß macht und ich denke, es ist ein sehr schöner Job und eine Ehre, ihn zu machen. Der Druck ist hoch, zu zeigen, dass wir hier sind, um die Community jeden Tag zu ehren. Die richtigen Entscheidungen zu treffen, zu diesen Entscheidungen zu stehen und der Community am Ende unsere Arbeit zu zeigen, ist sehr wichtig für uns und ich denke, es ist stressig, weil ich wirklich möchte, dass die Community glaubt, dass wir hier sind, um sie zu unterstützen, und das sind wir. Aber es ist sehr wichtig für uns, dass die Community das Gefühl hat, dass Twitch sie umarmt.

ZEITjUNG: Ich denke, das beantwortet meine Frage, was dein Lieblingsteil an deinem Job ist? (lacht)

Mary: (Lacht) Ich habe viele Lieblingssachen! Es ist außergewöhnlich zu sehen, welche Auswirkungen eines unserer Programme auf bestimmte Creator hat. Ich sehe aus erster Hand, wie lebensverändernd es für unsere Botschafter*innen ist. Unsere Botschafter*innen bekommen eine VIP-Erfahrung bei der TwitchCon und wir setzen sie oft in Marketing- und Werbematerialien ein. Zum Beispiel bei der Eröffnungszeremonie, wo wir über alle Produkte gesprochen haben, hast du wahrscheinlich oft Fems gesehen. Wir haben immer wieder ihren Kanal verwendet, da Fems eine Botschafterin ist. Ihr Gesicht wird mit vielen unserer Produkte verbunden sein. Diese Art von Exposure und Beziehung kann einem Creator wirklich helfen, zu wachsen. Diese Creators haben es sehr verdient, sie sind warmherzig und einladend, haben enge Communities und sind positive Vorbilder – nicht nur für Streamer, sondern für die Gesellschaft. Ich würde mir wünschen, dass mehr Menschen so handeln und sind wie Fems, sie ist unglaublich. Für uns ist es wunderbar, sie unterstützen zu können, die Auswirkungen zu sehen und ihre Reaktion zu sehen, wie dankbar sie ist. Türen zu öffnen, damit jemand wachsen und das Beste aus seinen Möglichkeiten machen kann, ist… es ist Freude. Es ist wie flüssige Freude, ich liebe es.

ZEITjUNG: Und du bist ja auch Creator auf Twitch, richtig? Wie ist es, nicht nur hinter der Kamera zu stehen, sondern auch davor?

Mary: Ich war schon eine Streamerin, bevor ich angefangen habe, bei Twitch zu arbeiten. Meine erste Einführung zu Twitch war, dass ich anfing zu streamen, weil ich Videospiele für mich selbst spielen wollte. Ich habe bei GameSpot gearbeitet, wo ich Videospiele bewertet habe, aber ich wollte etwas für mich selbst haben, etwas das ich besaß. Mein Twitch-Kanal (merrykish) war mein Weg, um etwas Eigenes zu haben, und ich verliebte mich ins Streaming. Ich fand es sehr spaßig und eine großartige Möglichkeit, mit Menschen über etwas, das ich liebe, zu interagieren, hauptsächlich Horrorspiele wie Resident Evil und Silent Hill.

Als ich bei Twitch zu arbeiten begann, erkannte ich, dass mein Wissen über Twitch mir wirklich einen Vorteil verschaffte, die Bedürfnisse der Community zu verstehen. Ich wusste, wann das Produkt schwer zu benutzen war, weil ich selbst Schwierigkeiten damit hatte. Ich verstand und hatte große Empathie für Creator, die sagten, dass sie versuchen zu wachsen und entdeckt zu werden, weil ich sah, was mich wachsen ließ und was nicht, und diese Frustration. Ich glaube, es hilft grundlegend, wenn man selbst das Produkt nutzt und wirklich versteht, was es bedeutet zu streamen – die Menge an Opferbereitschaft, der Stress. Sich der Welt so zu öffnen, erfordert viel Mut. Das zu tun, denke ich, war sehr vorteilhaft für meine Zeit bei Twitch. Und ich denke auch, dass Twitch mich für dieses Wissen wirklich geehrt hat. Oft fragen mich Leute nach meiner Meinung und stellen sicher, dass ich denke, dass etwas gut bei der Community ankommen würde. Tatsächlich nennt sich das Community-Team bei Twitch „das goldene Netz“, weil wir oft sagen: „Ich denke, die Community wird das absolut lieben, aber ich denke, du solltest eine Sache daran ändern.“ Und oft haben wir recht, weil wir viel streamen und wahrscheinlich wissen, was die Community lieben und nicht lieben wird.

ZEITjUNG: Vielen Dank für das Interview!

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Bild: © Twitch